Внутрений курс валют на 18 Октября
  • 1 $ 72.66 a
  • 1 € 84.38 a
  • 1 £ 99.73 a
Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 23 / 1
+7 (812) 579-05-50
  • пн. – пт. – с 11:00 до 19:00
  • сб., вс. – выходные дни

Отзывы

Добавить отзыв    Всего записей: 710   |   Страница: 87 из 89

 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86 [ 87 ]  88  89

Лилия 23 Июля 2007
В отличие от многих, я хочу поделиться негативными впечатлениями по поводу отношения турфирмы АЛС ко мне как к клиенту. Мы с дочерью приобрели тур "Париж и замки Луары". Накануе я уточнила время отъезда 6.30.
Однако поездка наша началась с нервного шока. Когда мы прибыли на Лиговский в 6.20 оказалось, что автобус чуть не уехал без нас. Гид встретила нас возмущениями, что мы опоздали, что посадка началась в 5.30!!! А в 6.05 ей уже была дана команда никого не ждать и двигаться в путь. Когда мы уже взволнованные сели на свои места, гид дала нам "жизненный план" (программу тура), и тут мне стало просто страшно, я кинулась к водителю с воплями, чтобы он остановил автобус, потому что подумала, что мы сели не в свой автобус. Дело в том, что в программке значился совсем другой тур "Любимая Франция", с другой программой!
Т.е. фирма АЛС не удосужилась прдупредить нас о том, что мы поедем в другой тур, совсем с другой фирмой (Aerotravel), и сообщила нам неверное время выезда.
Конечно же, я больше не воспользуюсь ее услугами.
   
ALS TRAVEL | 23 Jul, 2007
Уважаемая Лилия. Впечатления о туре обычно складываются от увиденного, пройденного, услышанного. Каждый гид мечтает как можно быстрее пройти границу поэтому утром на посадке очень переживает если есть опоздавшие, и видимо поэтому сорвался именно на вас подошедшим последними. Программа маршрута полностью совпадала с купленной Вами программой "Париж и замки Луары" за исключением приятного "Но", мы исключили ночной переезд без дополнительных затрат с Вашей стороны. С турфирмой "Аэротрэвэл" мы работаем на паритете и группы набираемые ими и нами зачастую являются общими.
С уважением, Голубева Ольга.

Андрей 22 Июля 2007
Присоединяюсь к предыдущим ораторам!
Огромное спасибо Наташе, Марьяну и Эдгару за мастерство и профессионализм, и отдельное спасибо - за опеку и заботу.

Галина 20 Июля 2007
Добрый день!! Хотелось бы поделиться впечатлениями. Благодарю вашу фирму за прекрасно составленный тур «Французские каникулы». Также спасибо нашему гиду – Наталье Душковой. Она просто замечательная, профи!!! Великолепно провела все экскурсии, все рассказывала, объясняла, подсказывала, где, что и как лучше купить, проехать, сделать. Знает столько всего интересного, необычного. Мы слушали и не уставали удивляться разнообразию историй, фактов и красоте, нас окружающей. Также особое СПАСИБО нашим водителям, Марьяну и Эдгару. Такое профессиональное и ювелирное вождение я видела впервые. В пробках, на трассе, по узким улочкам Амстердама, Парижа. Молодцы ребята! Группа тоже собралась приятная. Многие подружились, что сделало путешествие еще более незабываемым. Вот выбираю очередной тур на вашем сайте и надеюсь поехать опять с Натальей и с тем же водителями. Да и многих из группы была бы рада видеть в каком-нибудь путешествии!!

Марина 15 Июля 2007
Доброго времени суток! Хотелось бы сказать спасибо, во-первых, вашей компании за интереснейшую экскурсию "Французские каникулы". Во-вторых, превосходному гиду Наталье Душковой, как прекрасному организатору, интереснейшему экскурсоводу и просто приятному человеку, она заботится о каждом туристе индивидуально, за что огромное ей спасибо. Я поехала в этот тур одна и мне казалось, что ехать на автобусе будет безумно тяжело, да еще и без друзей, но у нас были прекрасные водители Эдгар и Марьян и автобусные переезды прошли незаметно и достаточно быстро, и, наверное, мне очень повезло, что попалась хорошая группа, где я быстро нашла себе друзей и каникулы получились незабываемые! Планирую путешествовать еще и еще, и не откажусь от тех же спутников!
   
ALS TRAVEL | 15 Jul, 2007
Спасибо за отзыв, надеемся, что и в дальнейшем Ваши путешествия будут такими же приятными.

юля 13 Июля 2007
Недавно вернулись из Болгарии (поезд+катаморан) .Спасибо большое за хорошую организацию поездки , особенно нашему гиду Виталику . Было очень приятно ,что нас нигде не бросили ,доставили до места , а на обратном пути забрали . Спасибо
   
ALS TRAVEL | 13 Jul, 2007
Спасибо за отзыв, но это и есть наша работа...

Лида 5 Июля 2007
Здравствуйте! Очень неудобно, что туры можно посмотреть только по отдельным курортам. Т.е. я смотрю Болгарию и чтоб посмотреть даты заездов, необходимо каждый раз заново выбирать курорт. А мне нужно посмотреть во общем туры в Болгарию и от этого уже отталкиваться куда именно поехать.
   
ALS TRAVEL | 5 Jul, 2007
Здравствуйте! Мы понимаем, что это было бы не плохо, но технически мы не нашли решения. На разные курорты, разные даты заездов, а мешать всё в одну кучу мы не хотели. Спасибо, что нашли время и написали нам.

Лида 5 Июля 2007
Здравствуйте! Было бы хорошо, чтоб на сайте можно было посмотреть информацию о стране, когда выбираешь тур.
   
ALS TRAVEL | 5 Jul, 2007
Здравствуйте! Мы это обязательно сделаем, просто не хватает времени. Спасибо.

Александр Голиков 15 Июня 2007
Здравствуйте. Заключали с вами договор №06-764 от 01.06.07
В договоре не указан реестровый номер туроператора. Т.е в соответствии с Федеральным Законом №12-ФЗ от 5 февраля 2007 года «О внесении изменений в ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", статьей 10, договор является незаключенным. Необходимо перезаключить договор? Также очень волнует вопрос про возможную смену отеля. Какие могуь быть гарантии/компинсации связанные с этим вопросом?
   
ALS TRAVEL | 15 Jun, 2007
Здравствуйте Александр! Если есть такое желание то можете подъехать в офис в любой день и перезаключить договор, никаких проблем с этим нет. Сам договор Вы можете увидеть в разделе "КЛИЕНТАМ". Что касается замены отеля (без согласия клиента), то это бывает крайне редко и не понашей вине. Если такое произошло, то Вы не должны отпускать представителя встречающей стороны до тех пор, пока он не привезёт в устраивающий Вас отель. Как правило сначала Вас привезут в отель не много хуже того в котором Вы должны были жить. Если Вы не соглашаетесь, говорите,что он Вам не нравится и отказываетесь заселяться, то Вам скорее всего предложат отель лучше или уж точно не хуже Вашего. Если всё таки произошла такая неприятность и Вас расселили в отель который Вас не устраивает, то Вы должны письменно зафиксировать этот факт, подписав его у представителя встречающей стороны (всё это подробно написано в новом договоре). Нового механизма компенсации я честно говоря ещё не знаю, поскольку слава Богу прициндентов ещё не было. Надеюсь, что Вас эта проблема не коснётся и не испортит Ваш отдых.
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86 [ 87 ]  88  89

Спасибо огромное Нине Викторовне за хорошее отношение, порядочность и понимание. Надёжная турфирма, которая держит слово и выполняет свои обязательства.

Светлана Голованова 22 Июня


Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт платежных систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwide и JCB.

МИР   VISA International

Mastercard Worldwide   JCB