| Наталия |
19 Января 2012 |
Здравствуйте, уважаемая фирма АЛС!
Согласна с Ириной, что объединение групп от нескольких туроператоров и, особенно, гиды от других турфирм не всегда оставляют приятное впечатление. Конечно, объединения избежать невозможно, но, может быть, есть резон сразу сообщать, кто будет руководителем группы? У каждого опытного туриста есть свой "черный список гидов", с которыми больше не хотелось бы куда-то ехать. В этом году я была в туре "Дорогами Рейна", группа огромная, но очень спокойная и хорошая, даже школьники были просто идеальными, но все мы были предоставлены сами себе. Никто четко не ориентировал в чужих городах, как это было всегда и везде, даже карты городов нам ни разу не раздали. А тот кошмар на вокзале в Бресте, когда оказалдось, что на нашу группу не заказаны билеты на поезд, останутся в памяти туристов очень надолго! При этом руководитель нашей группы уехал на более раннем поезде. СПАСИБО ЮРИЮ ЗАБРОВСКОМУ, что всех рассадил по местам и постарался успокоить.
А сам тур - конечно замечательный. всем его рекомендую, очень интересно, хорошие местные гиды, замечательные гостиницы, прекрасные водители-поляки (к сожалению, нам их не представили), Кельн, маленькие немецкие городки - просто чудо!!!!!! Но в следующую поездку ехать с Вами (а равно как и с Петротуром) уже опасаюсь. |
| |
ALS TRAVEL | 19 Jan, 2012
Здравствуйте, Наталья!
Вы правы, к сожалению, все чаще не удается избежать объединения групп от разных туроператоров. Прежде всего это связано с уровнем спроса потребителей на тот или иной тур. Каждый туроператор старается вывезти свою группу, но объединение проводится исходя из интересов туристов, дабы не отменять тур вовсе. Сразу сообщать туристам, покупающим тур о том, кто поедет гидом не представляется возможным именно по этой причине.
Мы уже много лет сотрудничаем с фирмами, давно и достойно зарекомендовавшими себя на туристическом рынке, к тому же, на такие продолжительные туры как Ваш, ставятся опытные гиды, хорошо знающие маршрут следования, а не новечки-стажеры. В странах же Восточной Европы, таких как Чехия или Польша, экскурсии проводят местные гиды, лучше знающие свои собственные города и достопримечательности и всегда готовые подсказать туристу нужную ему информацию.
Что касается билетов на поезд для группы, то они, безусловно, были заказаны, в противном случае, тур бы просто не состоялся. Руководитель Вашей группы уехал на другом поезде, по причине заказанного на него билета и невозможности в "высокий" каникулярный сезон обменять его на другой. Именно поэтому Юрию Забродскому было поручено успокоить и рассадить в поезд Вашу группу. В связи с этой накладкой просим у Вас извинения за причиненные неудобства и переживания.
Мы искренне рады, что сам маршрут, а также экскурсионное и транспортное обслуживание не вызвало у Вас нареканий и оставил только положительные эмоции.
С уважением, Европейский отдел
|
|
|
|
|
