Юрий |
8 Сентября 2012 |
Подали документы на оформление шенгенской визы в эту компанию, прошло более 15 дней, визы не видать, по телефону сотрудницы не могут дать никаких вразумительных ответов. Даже не дали никаких данных для отслеживания статуса оформления документов через сайт финского консульства (имеется ввиду регистрационный номер заявки), так что вообще не известно отправила компания документы на визу или нет. МЫ ЗАПЛАТИЛИ ВАМ ДЕНЬГИ И ИМЕЕМ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ КАЧЕСТВЕННО СВОЮ РАБОТУ И В ОГОВОРЕННЫЙ СРОК ПОДГОТОВИТЬ ДОКУМЕНТЫ!!!
В самом офисе, где подавали документы, на метро проспект просвещения, бардак полный, на столах у сотрудниц валяется куча документов, паспортов, хоть бери стопку и выноси пока они тихо занимаются своими делами. КАК ВООБЩЕ ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ С ДОКУМЕНТАМИ??? И после этого я должен верить, что мои документы в безопасности.
Очень не довольны работой компании!!! |
|
ALS TRAVEL | 8 Sep, 2012 Добрый день!
С прошлого года финское консульство принимает документы через визовый центр, и подаём мы их, как аккредитованное агенство, а не как частное лицо, поэтому "регистрационного номера заявки" на конкретного человека у нас нет, нам выдаётся общий номер, на все поданные фамилии.
Три недели назад визовый центр поменял сайт и электронную форму анкеты, она постоянно зависала и вылетала и, соответственно, начались задержки.
На данный момент они вернули старую анкету и пытаются сократить сроки задержки. На 7 сентября задержка составляла 10 дней.
Мы, к сожалению, не можем влиять на работу визового центра, ни тем более консульства. И мы никогда не говорим конкретные сроки выдачи виз, на сайте у нас указан "срок ОТ 18 ДНЕЙ (зависит от консульства)", всегда называется примерный срок получения, обычно в районе 14 дней, в пиковые месяцы 21 день.
P.S. Наша работа заключается в приёме у вас документов в соответствии с требованиями консульства, заполнении анкеты, оформлении страховки, и отправки пакета документов в визовый центр. Эту работу мы выполняем КАЧЕСТВЕННО И В ОГОВОРЁННЫЙ СРОК.
Повторюсь, мы не выдаём визы, это делает консульство и на его работу мы повлиять не можем.
|
|
|
|
|