валентина |
3 Ноября 2009 |
хочу задать вопрос консультантам отдела организующим поезку Французский вояж почему. если у вас не набирается группа и вы меняете выезд и программу с другим туроператором ,не сообщаете об этом клиенту.О том что изменен маршрут я узнала при посадке в автобус. И самое главное я оплатила проезд в каюте на 4 от Треллеборга до Ростока и обратно в сумме 50 евро. когда я с этим вопросом подошла к гиду она мне заявила обращайтесь в свое агенство, в результате я два дня добивалась есть ли я в списке на бронь кают. Когда вопрос с бронью решился оказывается мне положено вернуть 25 евро т.к.маршрут изменен мы ехали из Ростока .мне же вернули только 15 евро .10 евро доплата за что неизвестно,т к стоимость тура в ПЕТРОТУРСЕРВИСЕ по этому
маршрут 409 евро.Объясните почему прикарманили деньги,за что?Я надеялась с вашей фирмой ездить и далее но теперь пооостерегусь и другим накажу.чтобы с вами не ездили. |
|
ALS TRAVEL | 3 Nov, 2009 1. Изменение маршрута произошло из-за того, что автобаны в Германии были перекрыты из-за ремонта, и группа рисковала вообще не доехать до Амстердама (как Вы понимаете при составлении тура мы не могли знать о предстоящем ремонте)
2. Группа набралась полностью, иначе тур не состоялся бы вообще. Все группы, за редким исключением являются совместными.
3. В программу добавился дополнительный город и ночь на пароме была заменена на ночь в отеле с двухместным размещением и завтраком.
4. При осуществлении вопроса о разнице в цене оплаченного тура и нового, мы исходили из того, что минимальная цена на похожий тур на 15 евро меньше.
5. Мы не в курсе сколько Вы заплатили за тур, поскольку он приобретался не у нас, а в агенстве имеющим с нами договор, но для сравнения "Петротурсевис" продавал этот тур от 434 евро, у нас он стоил от 419...
|
|
|
|
|