Правила пользования сайтом и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования сайтом и обработки персональных данных (далее – Правила) определяют условия использования Пользователями материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу https://alstravel.online/   (далее — Сайт).

1.2. Сайт является собственностью Общества с ограниченной ответственностью «АЛСОД» (ОГРН 1157847181964) (далее — «АЛСОД») и создан с целью знакомства пользователей сети Интернет с услугами «АЛСОД».

1.3. Настоящие Правила действуют в отношении всей информации, которую «АЛСОД» может получить о пользователе во время использования им сайта, сервисов, служб, программ и продуктов «АЛСОД». Все существующие на данный момент сервисы, услуги, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом настоящих Правил.

Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящими Правилами и условиями обработки персональных данных Пользователя.

В случае несогласия с условиями настоящих Правил Пользователь должен прекратить использование Сайта.

Правила разработаны в целях реализации требований законодательства в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных и направлены на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

2. Термины и понятия

2.1. Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://alstravel.online/ и принадлежащий «АЛСОД». Сайт может содержать или непосредственно содержит файлы, информацию, программное обеспечение, иллюстрации, фотографии и другие файлы, которые являются объектами авторского права, товарного знака или знака обслуживания, или которые подпадают под действие других тождественных или смежных прав «АЛСОД» и Пользователей Сайта.

2.2. «АЛСОД» — юридическое лицо — Общество с ограниченной ответственностью «АЛСОД» (ОГРН 1157847181964), созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее деятельность, в том числе через Сайт.

2.3. Договор – соглашение между «АЛСОД» и Пользователем по купле-продаже товаров/услуг.

2.4. Товар/Услуга — продукция/услуга, информация о которой размещена на Сайте.

2.5. Сервисы – все услуги, доступные для использования на Сайте, в службах, программах и продуктах «АЛСОД», включая все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых.

2.6. Персональная информация – информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании Личного кабинета), оформлении Заказа на Сайте или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные пользователя, но не ограничиваясь ими.

2.7. Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога Сайта, а также для пользования персонализированными Сервисами Сайта.

2.8. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «АЛСОД». Адрес местонахождения: 191014, Россия, г. Санкт-Петербург, Солдатский пер., д. 1/23, литер А, пом. 7Н.

2.9. Пользователь – физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.

2.10. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Сайта, требующим авторизации

2.11. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP

3. Личный кабинет Пользователя

3.1. Регистрация Пользователя на Сайте приводит к созданию уникального Личного кабинета. Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию, или у «АЛСОД» есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, «АЛСОД» имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Пользователя и отказать Пользователю в использовании сервисов (либо их отдельных функций).

3.2. В случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, «АЛСОД» вправе отказать Пользователю в доступе к Личному кабинету и использовании сервисов Сайта.

3.3. При регистрации Пользователю присваивается логин, совпадающий с адресом электронной почты, указанным Пользователем. Пароль для доступа к Личному кабинету назначает Пользователь. «АЛСОД» вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.)

3.4. Пользователь принимает ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им данных для доступа к Личному кабинету, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках и/или с использованием сервисов Сайта через Личный кабинет Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта через Личный кабинет Пользователя считаются произведенными самим Пользователем. Исключение составляют ситуации, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 5.5. настоящих Правил, уведомил «АЛСОД» о несанкционированном доступе к сервисам Сайта с использованием Личного кабинета Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности данных для доступа к Личному кабинету.

3.5. Пользователь обязан немедленно уведомить «АЛСОД» о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Сайта с использованием Личного кабинета Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности данных для доступа к Личному кабинету.

3.6. «АЛСОД» вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя, а также запретить доступ с использованием Личного кабинета к определенным сервисам Сайта без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем Правил и/или действующего законодательства РФ.

3.7. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет на Сайте, обратившись в Службу поддержки «АЛСОД» и/или при наличии соответствующей функции прекратить ее действие.

3.8. С момента удаления Личного кабинета восстановление доступов к сервисам Сайта с использованием данных этого Личного кабинета невозможны.

4. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

4.1. «АЛСОД» собирает, обрабатывает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет (осуществляет обновление, изменение), извлекает, использует, обезличивает, блокирует, удаляет, передает только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервисов и/или приобретения Пользователем Товара/Услуги из каталога Сайта.

4.2. Персональную информацию Пользователя «АЛСОД» использует в целях:

исполнения обязательств и осуществления прав по заключенным с партнерами договорам реализации туристского продукта в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона № 132-ФЗ от24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

■ доставки Товара/Услуги Пользователю;

■ идентификации стороны в рамках Договора с «АЛСОД»;

■ обработки и получения платежей от Пользователя;

■ предоставления Пользователю клиентской поддержки;

■ предоставления пользователю персонализированных Сервисов;

■ связи с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от пользователя;

■ улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг;

■ информирования Пользователя о проводимых «АЛСОД» мероприятиях и акциях;

■ проведения статистических, маркетинговых и иных исследований на основе обезличенных данных.

■ для отсылки новостных сообщений.

■ предоставления права участия в программе лояльности, с возможным применением скидок (иных поощрений) при приобретении товара у третьих лиц.

4.3. «АЛСОД» не проверяет достоверность предоставленной Пользователем персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. «АЛСОД» исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной и/или неактуальной персональной информации несёт Пользователь.

5. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

5.1. «АЛСОД» собирает, обрабатывает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет (осуществляет обновление, изменение), извлекает, использует, обезличивает, блокирует, удаляет, передает персональную информацию Пользователя и несовершеннолетних детей, законным представителем которых он является (имя, фамилия, отчество (при наличии), адрес электронной почты, пол, дата рождения, почтовый адрес, номера телефонов, в соответствии с действующими нормативными актами, а также внутренними регламентами, созданными на их основе.

5.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется её конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

5.3. В целях сбора статистических данных и идентификации Пользователя «АЛСОД» вправе устанавливать и сохранять информацию об IP- адресах доступа Пользователей.

5.4. «АЛСОД» вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передаётся третьим лицам. Собранная при помощи cookie информация (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт Пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; дата и временя доступа к сайту; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие ссылки нажимает пользователь; ip-адрес Пользователя) помогает улучшить работу Сайта.

5.5. «АЛСОД» защищает персональную информацию Пользователя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несёт ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.

5.6. Для защиты персональной информации Пользователя, обеспечения ее надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ней «АЛСОД» применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемая Пользователем персональная информация хранится на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.

5.7. «АЛСОД» вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам (в том числе организациям, осуществляющим запись, сбор, обработку, систематизацию, накапливание, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокировку, удаление, передачу;  курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения обязательств в рамках оказания услуг предлагаемых на Сайте), непосредственно осуществляющим направление Пользователю специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработку запросов и обращений, в следующих случаях:

■ Пользователь явно выразил согласие на такие действия при предоставлении сайту персональной информации о себе, недвусмысленно выразив согласие с данными Правилами;

■ Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю, выполнения обязательств по договору;

■ Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

Передача данных осуществляется третьим лицам как на территории РФ, так и за рубежом посредством трансграничной передачи данных.

Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.8. «АЛСОД» обрабатывает персональные данные как вручную, так и с использованием средств автоматизации путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения(обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с требованиями применимого законодательства о защите данных. При обработке персональных данных пользователей «АЛСОД» руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ.

5.9. «АЛСОД» применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных: от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения до несанкционированного раскрытия или доступа. Используемые меры безопасности постоянно совершенствуются по мере развития новых технологий. Обработка и передача данных через наши Сайты зашифровывается протоколом Secure SocketsLayer (SSL), который представляет собой технологию шифрования для обеспечения максимально возможной безопасности передачи данных (включая персональные данные) между веб-браузером и нашей Интернет-системой. URL-адрес веб-сайта с подключением SSL к браузеру начинается с «https: //». Большинство браузеров указывают SSL-зашифрованные веб-сайты, отображая значок, изображающий закрытый замок. Этот значок может быть расположен в адресной строке или нижней строке состояния. Если строка состояния отключена, этот значок может не отображаться даже на веб-сайтах, использующих SSL.

Сайт «АЛСОД» может содержать гиперссылки на другие веб-сайты, предоставленные третьими лицами. «АЛСОД» не контролирует такие сторонние веб-сайты или информацию, размещенную на таких веб-сайтах. После того как Пользователь покинет Сайт, «АЛСОД» не несет ответственность за защиту и конфиденциальность любой информации, которую Пользователь предоставляет. Пользователь должен проявлять осторожность и знакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности веб-сайта, который посещает.

6. Изменение пользователем персональной информации:

6.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональной информации в Личном кабинете.

6.2. Пользователь вправе в любой момент потребовать запрета на передачу данных третьим лицам, включая трансграничную передачу, а также удаления предоставленной им персональной информации. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных данные Пользователя и несовершеннолетних детей, законным представителем которых он является, будут уничтожены в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва. Отказ от обработки персональных данных автоматически влечет за собой аннулирование дисконтных программ. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления письменного заявления в свободной форме по юридическому адресу «АЛСОД».

6.3. Участник может отказаться от получения на электронную почту рассылок рекламно-информационного характера и опросов от «АЛСОД» нажатием соответствующей гипертекстовой ссылки в нижней части письма, обратившись в поддержку клиентов по телефону +7 (812) 579–05–50 или в офис «АЛСОД».

6.4. Пользователь в любое время без ограничения может отказаться от получения SMS-рассылок рекламно-информационного характера и опросов от «АЛСОД», обратившись в поддержку клиентов по телефону +7 (812) 579–05–50, в офис «АЛСОД», изменив настройки в «Личном кабинете» или отправив заявку на почту tour.operatorals@gmail.com.

7. Подтверждение согласия с Правилами:

7.1. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения правил в соответствии с его условиями.

7.2. Начиная использовать Сайт или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия Правил в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из условий Правил, Пользователь не вправе использовать сервис.

7.3. В случае если «АЛСОД» внесены какие-либо изменения в Правила в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервиса.

7.4. Проставление отметки (галочки) в запросе о рекламной рассылке означает полное согласие Пользователя на получение информации о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail- рассылки) и обработку персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, обезличивания, блокировки, удаления, передачи, включая трансграничную передачу данных), осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления Пользователю специальных предложений, информации о новых товарах, услугах и рекламных акциях, обработки его запросов и обращений, а также при предоставлении прав участия в программе лояльности.

7.5. Указанное согласие Пользователя с условиями Правил, в том числе порядком обработки персональной информации, действует без ограничения срока, если оно не было отозвано в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.6. «АЛСОД» предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Сайта в круглосуточном режиме, однако не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ, а также не гарантирует полную или частичную работоспособность Сайта/Сервиса.

8. Изменение правил о конфиденциальности:

8.1. Правила могут быть изменены «АЛСОД» без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Если после того, как такие изменения в Правилах вступят в силу, Пользователь продолжает работать с Сайтом, то Пользователь подтверждает свое согласие с изменениями. Если в какой-либо момент Пользователь больше не может соблюдать условия Правил, то Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта/Сервисов.

9. Обратная связь. Вопросы и предложения:

9.1. Все предложения и вопросы по поводу настоящих Правил следует направлять в адрес ООО «АЛСОД» одним из способов:

■ Отправить бумажное письмо по юридическому адресу;

■ Отправить электронное письмо по адресу: tour.operatorals@gmail.com

■ Устно изложить суть обращения по телефону: +7 (812) 579–05–50